MANUAL CARRO
RESERVA
Disponibilizar ao associado, diárias de aluguel de automóvel de
passeio, modelo popular, durante o período que seu veículo, em
decorrência de um evento de dano parcial onde este esteja estiver
incapaz de se locomover por meios próprios, conforme condições
expostas neste informativo e prazos e valores definidos no plano
contratado.
1) Objetivo do serviço Carro Reserva
Será disponibilizado um automóvel de passeio em modelo popular,
veículo com motorização de 1000 cilindradas, duas portas, pintura
sólida, direção mecânica e ar condicionado. As características podem
ser alteradas sem aviso prévio e de acordo com a disponibilidade dos
itens em lojas credenciadas.
2) Modelo do veículo a ser disponibilizado
A solicitação deverá ocorrer em dias uteis, em horário comercial, de
maneira formal, à CPN. A utilização do produto VEÍCULO RESERVA se
restringe a 01 acionamento a cada 12 meses, independentemente da
quantidade de diárias utilizadas em cada acionamento.
O direito a utilização passa a vigorar 90 dias corridos após a
contratação do serviço e respeitando o limite de diárias contratadas,
sendo elas 7(sete) e 15(quinze) dias, sendo abrangente apenas em
casos de forma ampla para eventos parciais.
3) Frequência de acionamento do serviço
Será cabível o acionamento quando:
a) O veículo do associado, que consta no banco de dados da CPN, não
for capaz de se locomover por meios próprios, devido à colisão, de
acordo com seu devido produto contratado em termo de adesão;
b) O associado estiver adimplente junto à CPN;
c) For apresentada a documentação que comprove a incapacidade de
locomoção do veículo.
d) Não será cabível a utilização, para problemas ocorridos antes da
contratação dos serviços.
4) Condições para acionamento
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Para o acionamento, quando o veículo estiver em processo de eventos
junto à CPN, o associado deverá:
a) Acionar a CPN e realizar a abertura do evento, de acordo com as
normas e procedimentos do setor;
b) Após a abertura e liberação do evento, enviar um e-mail para o
endereço eletrônico oficial da CPN, disponível em site, solicitando o
uso do benefício de acordo com os termos do produto em seu plano;
c) Disponibilizar a documentação solicitada e cartão de crédito em
nome do beneficiário da proteção, com o valor caução estipulado pela
Locadora credenciada. Ciente que esse valor ficará retido enquanto o
veículo estiver sendo utilizado pelo mesmo, e no ato da entrega o valor
será restituído ao crédito do cartão, com a emissão e responsabilidade
da cobrança em nome da CPN.
5) Procedimento para solicitação
Depois de solicitado, o associado deverá realizar a locação do veículo
em loja credenciada e informada pela CPN, estando ciente dos
procedimento da mesma. A locação deve respeitar a quantidade de
diárias previstas no plano contratado e a categoria de veículo descrita
no item 2.
6) Retirada e devolução do veículo
Em caso de devolução do veículo em local diferente do determinado
pela locadora ou que ultrapasse o período de dias definido pelo plano
contratado, será de responsabilidade do associado arcar com os
custos extras de deslocamento e as tarifas de diárias extras e quitar
esse débito diretamente com a locadora. Assim como, arcar com os
valores de reparo para avarias ocasionadas no item locado durante o
tempo de uso.
7) Descumprimento das regras de
retirada e devolução
As diárias do plano contratadas, outrora não utilizadas em um
acionamento, não serão acumulativas para uso posterior.
8) Diárias não acumulativas
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a) A disponibilização do automóvel de passeio modelo popular é
destinada ao uso estrito do associado, única e exclusivamente durante
o período de imobilização de seu veículo, que deverá ser o veículo que
consta no banco de dados da CPN.
b) Qualquer evento danoso ao automóvel disponibilizado da locadora
ao associado, seja colisão, incêndio, furto, roubo, reboques e outros
serviços, é de responsabilidade do associado.
c) Qualquer utilização de serviços extras, além do custo de diárias e
seguro do veículo, é de responsabilidade do associado e não terá o
custo reembolsado pela CPN.
d) Este benefício não se estende a terceiros
e) Em casos de eventos previstos (Colisão, Incêndio, Alagamento,
Roubo ou Furto) o associado terá o dever de arcar com o valor de
participação de evento orientado no momento do acontecimento.
9) Uso do veículo disponibilizado
a) A - Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao serviço de
Carro Reserva, entre em contato com CPN
b) A equipe de atendimento estará disponível para fornecer suporte e
assistência necessários.
A concessão do carro reserva é feita por locadora terceirizada, sendo
essa expressamente detentora dos processos, direitos e deveres de
locação.
11) Contato e Suporte
O serviço de VEÍCULO RESERVA será cobrado mensalmente, através
do boleto bancário, referente a sua mensalidade da PPA. Os valores
respeitarão a tabela de serviços em vigor no ato da contratação e/ou
condições comerciais negociadas entre o associado e a CPN.
10) Cobrança pelo serviço
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